Покупателю

Где купить букет или композицию из цветов? Как купить букет в интернет - магазине цветов FloralClub? Как оплатить заказанный букет или цветочную композицию? Когда доставят заказ? Гарантии интернет - магазина  FloralClub.

Оформление заказа и оплата

В интернет - магазине букетов цветов FloralClub  заказы принимаются ежедневно и круглосуточно. Заказы, сделанные до 18.00, доставляются день в день. Заказы, сделанные после 18.00, доставляются на следующий день.

Заказать букет, цветочную композицию и подарки с доставкой по Москве и Московской области возможно следующими способами:

Самостоятельно на сайте интернет - магазина цветов FloralClub:

1. Выберите в каталоге нашего интернет - магазина букет или цветочную композицию, нажмите кнопку "купить", по желанию дополните заказ подарком. Перейдите в корзину и оформите заказ, заполнив предложенную форму. После оформления заказа на указанный Вами e-mail придет письмо с описанием заказа и платежными реквизитами. В течение 5 - 10 минут наш менеджер позвонит Вам для подтверждения заказа и согласования оплаты. После всех уточнений заказ считается подтвержденным и передается в работу.

2. Выберите в каталоге нашего интернет - магазина букет или цветочную композицию, нажмите кнопку "В один клик", укажите Ваше имя, действующий номер телефона и  e-mail и нажмите кнопку "Оформить заказ", после этого Вы увидите информационное сообщение: "Ваш заказ принят. Менеджер свяжется с Вами в ближайшее время". В течение 5 минут наш менеджер позвонит Вам для дальнейшего оформления заказа и его подтверждения. После всех уточнений заказ считается подтвержденным и передается в работу.

Оформление заказа телефону с менеджером интернет - магазина цветов FloralClub:

1. Позвоните нам по номеру телефону  8 (495) 748-61-09, сообщите нашему менеджеру какой букет или цветочную композицию Вы выбрали либо критерии, которым должен соответствовать букет (для кого, по какому поводу, бюджет),   и менеджер посоветует Вам варианты. Далее завершите заказ сообщив менеджеру всю необходимую информацию. После всех уточнений заказ считается подтвержденным и передается в работу.

2. Закажите обратный звонок. Нажмите кнопку "Обратный звонок", укажите Ваше имя, действующий номер телефона и комментарий (удобное время для звонка и т.п.).  В течение 5 минут наш менеджер позвонит Вам для дальнейшего оформления заказа и его подтверждения. После всех уточнений заказ считается подтвержденным и передается в работу.

Оформление заказа с помощью мессенджеров:

Напишите сообщение в WhatsApp или Viber на номер 8 (929) 651-61-96 о том, что купить цветы либо о том, что Вам необходимо проконсультироваться по поводу выбора букета или цветочной композиции. Укажите какой вид связи  Вам подходит для получения информации (сообщения или телефонный звонок).  В течение 5 минут наш менеджер свяжется с  Вами для оформления заказа и его подтверждения. После всех уточнений заказ считается подтвержденным и передается в работу.

Оплатить, сделанный в интернет - магазине FloralClub, заказ возможно несколькими способами, выберите наиболее удобный Вам:

1. Оплата курьеру наличными или банковской картой при получении заказа. Также можно вызвать курьера за оплатой, если адрес плательщика отличается от адреса получателя заказа (стоимость услуги составляет 300 рублей по Москве в пределах МКАД).

2. Оплата онлайн, используя электронные кошельки  (Яндекс.Деньги, Visa QIWI Кошелек, WebMoney) или систему интернет - банкинга (Сбербанк Онлайн, ВТБ24-Онлайн, МКБ Онлайн и другие). После оформления заказа на указанный Вами e-mail придет письмо с описанием заказа и платежными реквизитами. Зачисление платежей через электронные кошельки и систему интернет - банкинга  происходит моментально. Важная информация: онлайн оплата возможна только после подтверждения заказа менеджером.

3. Безналичная оплата на расчетный счет интернет-магазина  на основании выставленного счета. После оформления заказа на указанный Вами e-mail придет письмо с описанием заказа и счетом на оплату. Зачисление платежей на наш расчетный счет происходит в течение 1 - 2 рабочих дней после оплаты. Комплект бухгалтерских документов передается получателю вместе с заказом. Важная информация: счет на оплату действителен в течение 15 рабочих с даты оформления.

Доставка букетов и композиций интернет - магазина цветов FloralClub

Доставка осуществляется курьерами нашего интернет - магазина по Москве и Московской области круглосуточно, без выходных и праздников. Заказы, сделанные до 18.00, доставляются день в день. Заказы, сделанные после 18.00, доставляются на следующий день.

Мы предлагаем выгодные условия доставки:

• бесплатная доставка цветов в Москве;

• доставка цветов круглосуточно в Москве и Московской области;

• недорогая доставка букетов и цветочных композиций по Московской области

Более подробную информацию можно узнать в разделе Доставка и Оплата.

Услуги. Подарки. Скидки.

Мы дорожим каждым своими покупателем и прилагаем все усилия, чтобы заказывать букеты, цветочные композиции и подарки в интернет - магазине цветов FloralClub было всегда выгодно, удобно и просто.

Мы рады предложить Вам следующие дополнительные  бесплатные услуги и бонусы:

• Фото букета или цветочной композиции до отправки получателю и фото доставки получателю - укажите свои пожелания и способы получения фотографий нашему менеджеру во время подтверждения заказа. Обратите внимание, что сделать фото при вручении букета или композиции возможно только при согласии получателя.

• СМС информирование о заказе - мы уведомляем Вас об оплате сделанного заказа и о факте доставки заказа получателю.

• Оригинальная открытка в подарок.

• Скидка 10% на каждый второй заказ независимо от суммы заказа.

Ответственность, обязательства, гарантии интернет - магазина цветов FloralClub.

Интернет - магазин цветов FloralClub гарантирует высокое качество букетов и цветочных композиций, гарантирует, что при их составлении используются только свежие цветы и качественные флористические материалы.

Наличие некоторых видов цветов напрямую зависит от времени года, в связи с этим, мы оставляем за собой право идентичной замены отсутствующих цветов при условии сохранения общей формы, цветовой гаммы, размера и тематики букета или цветочной композиции без изменения обусловленной цены. При возникновении указанной ситуации все вносимые изменения по возможности согласовываются с покупателем.

В случае если получателя не устроит качество букета или цветочной композиции (по причине ненадлежащего качества) или в услугах, оказанных интернет - магазином цветов FloralClub,  будут выявлены недостатки, то мы гарантируем равноценную замену либо возврат уплаченных денежных средств в полном объеме. Проверка качества и выявление недостатков производится в момент доставки при передаче заказа получателю.

Покупатель вправе отменить заказ и потребовать возврата уплаченных денежных средств. В этом случае денежные средства возвращаются покупателю за минусом уже понесенных расходов интернет - магазином FloralClub, также покупатель может внести изменения в предварительный заказ не позднее, чем за 12 часов до согласованного времени доставки. Изменения в прочих заказах, оформляются как новый заказ и подлежат полной оплате.